先日、生徒さんがハワイを訪れ、日本との違いについて興味深い話をしてくれました。最も印象的だったのは「お客さま対応」に対する考え方の違いです。 日本では「お客さまは神さま」。 待っていなくても「お待たせしました」と言われ、仕事中に、しかも迷惑そうな場所で、食事をすることはまずありません。 一方、ハワイでは違います。 ホテ...