仕事にやりがいを感じますか？それとも作業となって、さばいていませんか？やはりお客さんの「笑顔とありがとう」を貰った時に「やったー！」と感じませんか？お客さんと笑顔で対話を楽しめると最高ですね！お客さんに印象が残るサービスとはなんでしょうか？どんな経験があなたにありますか？例えば、アメリカでお店に入った時、ニコニコ...
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日本人の素晴らしいところを自覚していますか？日本の会社は大きなファミリーのようなものであると言われます。仕事の時間に関係なく、公私の垣根を越えて、会社などでのグループで行動しますよね！それが物語るように、例えば会社の仕事時間以外でも外国人スタッフに対して、日本のことを紹介しようと、会社の同僚たちが食事や旅行に誘って...
電車やレストランなどで、隣の席の外国人と目が合ったらどうしますか？話をしますか？一期一会です。 外国人の皆さんが英語のネイティブとも限りません。お互いに英語が第二外国語だったりもします。「英語で話が出来たらいいのになぁ～」と皆さん言いますが自分から話しをしないと、話せるようになりません。目をそらしたりせず、勇気を...
犬や猫とコミュニケーションを取っていて、鳴いていて意味が分からないと、それ以上コミュニケーションを取るのを諦めちゃいますよね・・でも、人間通しだったらそれではまずいですね。言葉を使ってのコミュニケーションは人間だけにしか行うことが出来ない能力です。英語が出来ないと思っている、話す以前の問題です。外国の人には言葉が通...
「全てにおいて日本では完璧であることが求められている」と早稲田大学で教鞭をとるアメリカ人の友人教諭から言われました。質問に対して完璧に答えられないと、日本人は「出来ない」と言います。昔、英語の授業においてこんなことがあったそうです。教諭が中学生に指導をした時にある生徒を指名したら、なんと泣き出してしまい、非常にビッ...
今年の花火大会はいかがでしたか？今年はコロナの影響で4年ぶりの開催となった江戸川の花火大会ですが、観客は140万人となりました。🎇日本に火薬が伝わったのは1543年、ポルトガル人が漂流した時に持っていた鉄砲の部品であったと言われています。 花火で使われる火薬の一種は爆薬ですね。花火大会では、コロナ渦でも研究を重ねら...
これについてご存じですか？天気はいい日が続いて、例年になく暑い夏ではありますが、コロナが緩和して、訪日外国人客が日本各地に押し寄せて来ています！！ 需要がうなぎ登りで、供給が追い付いていない状況です。⤴ そんな中、安定して長期的にお客さんに来ていただくベストな方法は何だと思いますか？ それは、シンプルな英会話でコ...
日本国内、または海外投資をしたことはありますか？私が勤めた総合商社の株を世界一の投資家ウォーレン・バフェット氏が購入したので、急上昇しました！１． 日銀の植田総裁による大規模金融緩和の維持を表明⇢ 円安により、輸出関連株が上昇 株高のきっかけに ２．そして、4月に来日し、日本の総合商社株などへの追加投資を検討した...
お気に入りのイヤリングの片方を国際線の機内で落としてしまった！あなたはこのようなことはありませんか？フライトアテンダントに聞いてもらっても出て来ませんでした。✈諦められなかった私は、自ら周りの席の外国人に聞いて回りました。すると、「これですか？」と私のイヤリングが差し出されました！相手に明確で簡素な英語を発すること...
日本の常識は世界の非常識かもと感じたことはありますか？例えば「顧客に対するサービス」についてはどうですか？以前、邦銀のニューヨークに勤務時、私はある有名なデパートで買い物を済ませ、会計をするのにレジに並びました。すると、長い列をなしていました。🗽どうしたのかと思って、何を話しているか耳を澄ませると、店員同士が普通の...
