「外国人社員が真剣に話を聞いていないように見える」「数分の遅刻を繰り返されている」「日本語でマナー研修をしても、一向に定着しない」​今、多くの日本企業が直面しているこの「摩擦」。それは、個人の性格や語学力の問題ではありません。組織の中に「共通のOS（行動基準の型）」が存在しないことからくる、構造的なシステムエラーです。...