仕事にやりがいを感じますか?それとも作業となって、さばいていませんか?やはりお客さんの「笑顔とありがとう」を貰った時に「やったー!」と感じませんか?お客さんと笑顔で対話を楽しめると最高ですね!お客さんに印象が残るサービスとはなんでしょうか?どんな経験があなたにありますか?例えば、アメリカでお店に入った時、ニコニコ...
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日本のリーダーを育成する“世界と日本の架け橋”の大貫恵美子です! 別れと出会いの季節ですね!あなたはどんなステキな思い出がありますか? 海外に住んでいる友達との別れは、遠く離れ離れになってしまうので、毎回とても寂しい気持ちになります。 アメリカに出張で出かけた時、空港で飛行機の乗り換えをする時、なんと2人の人たちに、違...
日本のリーダーを育成する“世界と日本の架け橋”の大貫恵美子です! 最近、ワイルドさを感じたことはありますか? 昔、台風の日にサーフィンに行った以来の、すごいラフな感覚を久しぶりに味わうことになりました!! スポーツクラブでエクササイズをして、シャワーを浴び、気分よく最高のステートでした。 次にセミナーがあったので、雨...
“St. Valentine’s Day” こういう日を機会に、大いに愛する人々に愛を伝えて、いつも愛する人たちと、最高のコミュニケーションが取れるようにしたいですね❤???? あなたのSt. Valentine’s Day はいかがでしたか? 東京界隈は義理チョコを渡すのが下火になったのか、盛大にチョコレートは売ら...
日本のリーダーを育成する“世界と日本の架け橋”の大貫恵美子です! あなたの機能が限界を超えた時に、あなたは最高の状態になるということを聞いたことがありますか? 限界を超えるということは、こうあるべきだとあなたがイメージすることと、 実際の物事の在り様が異なることを意味します。 人はいつも規律に従おうとします。 そして、...
日本のリーダーを育成する“世界と日本の架け橋”の大貫恵美子です! 最高のサービスを受けて感動するのではなく、違和感を覚えられました。 ある業界のドイツのトップの方たちが、JALのファーストクラスに乗って東京に来られた感想を 「サービス過剰で、そこまで必要なかった」と言われましたと、英語の生徒さんからお聞きしてびっくりし...