日本の常識は世界の非常識かもと感じたことはありますか？例えば「顧客に対するサービス」についてはどうですか？​以前、邦銀のニューヨークに勤務時、私はある有名なデパートで買い物を済ませ、会計をするのにレジに並びました。すると、長い列をなしていました。🗽​どうしたのかと思って、何を話しているか耳を澄ませると、店員同士が普通の...

皆さん、こんにちは！　外国人観光客のインバウンド事情でのコミュニケーションにおける課題とその解決策についてお伝えします。 外国人観光客がお店に興味を持ってもらうためには、コミュニケーションの重要性が増してきています。　課題になるのは、言葉の壁や文化の違いによるコミュニケーションの困難さが挙げられます。　 外国人観光客に...

日本のリーダーを育成する“世界と日本の架け橋”の大貫恵美子です!　私のニューヨークに住むアメリカ人の友人は、週末に友人夫婦とバカンスに出かけました。 東京にいる日本人はその気にならない人がほとんどだと思います。 My American friends lives in New York went out on vaca...

日本のリーダーを育成する“世界と日本の架け橋”の大貫恵美子です! 最高のサービスを受けて感動するのではなく、違和感を覚えられました。 ある業界のドイツのトップの方たちが、JALのファーストクラスに乗って東京に来られた感想を 「サービス過剰で、そこまで必要なかった」と言われましたと、英語の生徒さんからお聞きしてびっくりし...

“世界と日本の架け橋”の大貫恵美子です! From the traditional Japanese food culture, I felt a lot of formality and courtesy following the Samurai Spirit. 本日は、服部栄養専門学校の”さばける塾”で通訳のお仕...