仕事にやりがいを感じますか？それとも作業となって、さばいていませんか？​やはりお客さんの「笑顔とありがとう」を貰った時に「やったー！」と感じませんか？お客さんと笑顔で対話を楽しめると最高ですね！​お客さんに印象が残るサービスとはなんでしょうか？どんな経験があなたにありますか？​例えば、アメリカでお店に入った時、ニコニコ...

日本の常識は世界の非常識かもと感じたことはありますか？例えば「顧客に対するサービス」についてはどうですか？​以前、邦銀のニューヨークに勤務時、私はある有名なデパートで買い物を済ませ、会計をするのにレジに並びました。すると、長い列をなしていました。🗽​どうしたのかと思って、何を話しているか耳を澄ませると、店員同士が普通の...

異業種ビジネス交流会などで皆さんとお話すると、集客の話しに行きつきます。どんなビジネスにも集客が欠かせませんね。 ところで、あなたは日本人のお客さんだけを相手にしていませんか？👪インバウンドビジネスを考える方以外は、考えたことがないと思います。 地方では過疎化が問題になり、地方創生がこれからは必要で、そして、事業を継い...

日本のリーダーを育成する“世界と日本の架け橋”の大貫恵美子です! 「スポーツは社交場」　食事とお酒、元選手の解説も　 お酒やコース料理を楽しみながら試合を観戦し、元選手による解説も楽しめる！ 熱戦が繰り広げられているラグビーワールドカップ（Ｗ杯）日本大会で提供されている「スポーツホスピタリティ」と呼ばれるサービスが話題...

日本のリーダーを育成する“世界と日本の架け橋”の大貫恵美子です! ビジネスの見直しをしています。　そこで、たくさんの士業をされている起業家の方々とお会いしました。 経歴が素晴らしいだけでなく、細かいところまで配慮して話を聞いて下さいます！ このような人脈があれば助かると思いました。　 今後の人生を生きて行く上で、正しい...

日本のリーダーを育成する“世界と日本の架け橋”の大貫恵美子です! 最高のサービスを受けて感動するのではなく、違和感を覚えられました。 ある業界のドイツのトップの方たちが、JALのファーストクラスに乗って東京に来られた感想を 「サービス過剰で、そこまで必要なかった」と言われましたと、英語の生徒さんからお聞きしてびっくりし...

“世界と日本の架け橋”の大貫恵美子です! 東京オリンピックに、９万人ものボランティアを東京都は募集しています。 あなたは応募しますか？　 Great things are not done by impulse, but by a series of small things brought together. ___...

“世界と日本の架け橋”の大貫恵美子です! あなたは、英語で言いたいことがはっきり言えますか？ 出来ないで、困った経験はありますか？ あなたがご存知の通り、日本のサービスは世界でも最高、ダントツで、突き抜けていて、世界のどの国々の追随を許さないレベルです。 そのことを海外に出てみて、初めてよく理解することが出来ます。 海...